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影响宽带网络质量的问题故障排查
合肥移动 / 2018-01-05

通常影响宽带用户网络质量的主要因素有以下几个方面:
       1、终端设备。如:电脑(中病毒,垃圾太多 运行缓慢 或者 本地电脑配置低)、Modem(光猫/智能网关)、路由器、交换机、端口、服务器、网卡、网线、水晶头、分光器、电话及电源等。
  2、电话线路。如:电话不通,有串音、杂音、电流声、地气声及音小等。
  3、局端系统设备和通信网络。各网站服务器。
  常见的用户终端设备故障大多数是接头松动、光纤线/网线断、集线器(HUB)损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位,光猫亮红灯一般光纤线断,正常状态路由器闪灯。
  此外,电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障,Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时,务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮,或只有一个灯亮,或更换网线、网卡之后10/100M灯仍不亮, 则表明Modem已损坏。

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