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宽带断线、wifi连不上怎么办?自助排障帮到你!
86君 / 2020-02-05

 

 

 疫情期间少走动

宅在家里看新闻听消息,突然发现

上网卡顿,网络断开了?

86君这里提供一份线上自助排障秘笈

助你快速解决网络问题! 

 

 

 

 




无法上网怎么办?

 

 

 

 

  

1、检查是否欠费

 

检查宽带绑定的手机是否欠费或刚刚欠过费,如是的话,交完费之后,把光猫、路由器断电重启动。


注:查询个人账户,去中国移动10086微信菜单点击-【我要办理】-【家庭业务专区】-【一键诊断】即可!

 

2、检查光猫

 

✔如果光猫闪红灯,请插紧进户光纤头。

 

 

✔如果光猫没有亮红灯,说你光纤线路正常,可以试着重启。更多光猫情况,可戳下方按钮了解哦▼

 

3、检查路由器

 

✔确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

✔如果是刚买回来的路由器,不懂得如何设置,戳下方按钮,大部分型号设置指南都有,根据你家的情况选择即可!

 

4、检查电脑软件

 

✔网络助手类软件:使用其进行网络故障诊断,按结果进行修复!

 

✔重置电脑网络防火墙:打开“控制面板”—“Windows防火墙”点击“还原默认设置”进行重置;

 

✔网卡驱动损坏:重装网卡驱动,到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动,双击安装。

 

5、大招

 

把所有线的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟,再接通电源,百分之九十的故障都能好。

 

 

 

 

 




网速慢、卡怎么办?

 

 

 

 

 

1、如果是部分网页/App的网速慢

 

那可能只是该网页或者App的服务器问题,或者过多人数使用导致服务器不稳定,错峰再登录即可。

 

2、如果只是你的手机/电脑网速慢

 

手机慢:如果发现家人手机网速都很快,只有自己慢的情况,就要清一下手机的缓存,腾挪空间才能更快哦!

 

✔电脑慢:打开的网页上浏览器的工具→Internet选项→常规,点击删除cooking、删除文件、清除历史记录;以上操作完毕后,重启电脑。

 

3、发现所有的网页都很慢

 

如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了,建议您调整光猫的摆放位置。

 

金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,观察线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备,比如空调、冰箱、电视等,这些尽量与光猫保持一定的距离。也可以把普通网线替换成抗干扰能力更强的网线。 

 

 

 

 

 




电视无信号怎么办?

 

 

 

  

 

1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机

 

2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线

 

3、如果都没问题,就是电视的视频源没有切换正确

 

请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。

 

 

4、常见错误代码如下,可对号入座

 

(1)错误代码10000/10010: 机顶盒获取不到ip地址;

 

✔处理指引: 确认机顶盒是否有线方式接到光猫的电视口,确认无线WIFI是否关闭。确认光猫连接情况,重启光猫和机顶盒;

 

(2)错误代码:54001:版权问题,去首页看看别的;

 

5如果都没问题,尝试大招→重启所有设备

小手一挥,故障就飞

赶快收藏和告诉更多亲朋好友

本篇排障攻略,以备不时之需!

如有更多上网问题,如代码故障、重置密码等

可戳下方查询了解哦

 

★温馨提醒★

如果你尝试上述方法后还是无法解决问题

您可以拨打

1008652

宽带排障电话哦

 

平时,请保护好那根细小的进户光纤;同时,减少出门,做好安全防护,少一份面对面,多两分安全!

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